1. Aceitação e elegibilidade
O utilizador deve fornecer informações verdadeiras, manter os seus dados atualizados e possuir capacidade legal para celebrar os negócios solicitados. Contas não podem ser usadas para fraude, identidade falsa ou atividades proibidas.
2. Papel da ERGABOX
A ERGABOX disponibiliza tecnologia para pesquisar, comparar e contactar hotéis, rent-a-cars e imobiliárias. Salvo indicação expressa, a plataforma não é proprietária dos quartos, viaturas ou imóveis e não substitui contratos celebrados entre clientes e fornecedores.
3. Reservas e pedidos
- Uma solicitação só se torna confirmada quando recebe o estado correspondente na plataforma ou confirmação do fornecedor.
- Preços, disponibilidade, cauções, horários e políticas devem ser revistos antes da confirmação.
- Cancelamentos, alterações, faltas e reembolsos seguem as condições apresentadas pelo fornecedor e a legislação aplicável.
- Operações online e presenciais podem ser registadas para acompanhamento, suporte, faturação e comissões.
4. Alojamentos
O hóspede deve respeitar horários, capacidade, regras internas e políticas do alojamento. O fornecedor é responsável pela exatidão das informações, condições do quarto, segurança, licenças e prestação do serviço anunciado.
5. Rent-a-car
O condutor deve apresentar documentação válida e cumprir requisitos de idade, caução, seguro e utilização. Multas, combustível, danos, atrasos e limites de quilometragem são tratados segundo o contrato da rent-a-car.
6. Compra e arrendamento de imóveis
Anúncios, preços e disponibilidade são informativos até validação. Clientes devem verificar titularidade, licenças, encargos, estado do imóvel e documentação com profissionais qualificados antes de pagar ou assinar. Visitas e propostas não garantem reserva ou aquisição.
7. Preços, pagamentos e comissões
Os valores são apresentados na moeda indicada. Taxas adicionais devem ser comunicadas antes da contratação. A ERGABOX pode cobrar comissões e serviços aos fornecedores segundo o canal e o contrato comercial, sem alterar direitos obrigatórios do consumidor.
8. Conduta e responsabilidades
É proibido manipular avaliações, interferir na plataforma, copiar conteúdo sem autorização ou contornar mecanismos comerciais de forma fraudulenta. A disponibilidade do serviço pode ser interrompida para manutenção, segurança ou eventos fora do controlo razoável.
9. Alterações e contacto
Podemos atualizar estes termos para refletir novos serviços, requisitos legais ou melhorias. A versão vigente será publicada nesta página. Questões podem ser enviadas para suporte@ergabox.com.